Informations sur les politiques de santé et de sécurité chez Tourné Bilbao

Si vous prévoyez de faire un tour en notre compagnie dans les prochaines semaines, vous aurez peut-être des doutes quant aux mesures prises pour nous protéger du COVID 19.

Protocoles

Nous nous engageons pleinement pour votre santé et votre sécurité; nous avons de ce fait établi les protocoles d’action suivants:

  • Réduction des groupes: nos groupes sont toujours réduits (jusqu’à 12 personnes) ce qui limite les risques de contagion.
  • Distance de sécurité: pendant les visites, nous veillons à ce que soient respectées les distances de sécurité entre les participants et invitons si nécessaire à la prise de distance.
  • Foule: nous faisons en sorte d’éviter la foule lors de nos visites en effectuant si nécessaire de petites modifications quant aux trajets empruntés lors de nos visites.
  • Nettoyage du matériel: Nous désinfectons à fond le matériel utilisé lors des visites guidées.
  • Partenaires: nous nous assurons que les partenaires avec lesquels nous travaillons (restaurants, bars, etc.) respectent également les mesures de sécurité.
  • Guides: Chacun de nos guides a reçu des informations détaillées sur les politiques de sécurité.
  • Quarantaine: si l’un de nos guides présente des symptômes, nous l’isolons pendant 14 jours.

Masques

Nous vous rappelons que, jusqu’à nouvel ordre, l’utilisation de masques est obligatoire et le port de gants vivement recommandé. Lors de nos visites, nous ne fournissons pas ces articles par mesure de sécurité, nous vous prions donc de bien vouloir apporter les vôtres. Nous disposons ceci-dit de gel hydro-alcoolique pour le lavage des mains.

Notifications

Si nous réalisons qu´un des participants de votre visite a présenté des symptômes par la suite, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et ce afin que vous puissiez prendre des mesures.

De même, et ce pour des raisons de sécurité, nous vous enverrons un e-mail 14 jours après votre visite afin de vous poser des questions sur votre santé. Si vous allez bien, vous pouvez ne pas y prêter attention; dans le cas contraire cependant, nous vous demandons de bien vouloir nous répondre afin que nous puissions en informer les autres membres de votre visite (toujours de manière anonyme bien entendu).

Annulations et modifications

Si vous avez des symptômes avant de commencer le tour, nous vous demandons, par considération pour les autres participants, de ne pas vous joindre à la visite (n’oubliez pas que vous pouvez annuler ou modifier sans frais jusqu’à 24 heures avant)

Doutes

Si vous avez d´autres questions n’apparaissant pas ici, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@tounebilbao.com