Preguntas frecuentes

La mejor forma de explorar Bilbao es apuntándose a una visita guiada en bicicleta eléctrica, ya que te permite descubrir los lugares más destacados de la ciudad de una manera relajada y agradable, mientras aprendes sobre su historia y su cultura de la mano de un guía local. El recorrido está diseñado para mostrarte los lugares más interesantes en unas tres horas. Puedes reservar fácilmente tu visita en bicicleta por Internet con antelación.

Sí, todas las bicicletas que utilizamos en nuestras rutas son cómodas bicicletas eléctricas de la marca Orbea. La asistencia eléctrica hace que recorrer Bilbao en bicicleta resulte fácil y agradable, incluso para quienes no suelen montar en bici. Las bicicletas son aptas para ciclistas de todos los niveles y no se requiere experiencia previa con bicicletas eléctricas. Si prefieres no ir en bicicleta, también ofrecemos recorridos a pie, como nuestro recorrido gastronómico y el recorrido por el barrio del arte.

Sí, los niños pueden participar en la ruta en bicicleta siempre que cumplan los requisitos de altura y tengan la destreza necesaria para montar en bicicleta. Para ir en su propia bicicleta, se requiere una altura mínima de 1,40 metros.
En algunos casos, también disponemos de bicicletas más pequeñas sin asistencia eléctrica o con sillas para niños. La disponibilidad es limitada, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con antelación si deseas reservar una de estas opciones. También disponemos de sillas para bebés de hasta 24 kilos. Envía un mensaje a la tienda para obtener más información o para consultar la disponibilidad.

El recorrido en bicicleta eléctrica por los lugares más destacados de Bilbao dura aproximadamente tres horas. Esta duración te permite explorar el centro de la ciudad, la ribera del río y varios puntos de interés importantes sin prisas. El ritmo del recorrido es tranquilo y adecuado para la mayoría de los visitantes. Los recorridos se realizan a diario y se pueden reservar fácilmente por Internet. Nuestro recorrido Gexto Seaside dura cuatro horas. Tras el recorrido, puedes quedarte con la bicicleta para disfrutar de más tiempo en la costa.

Durante el recorrido en bicicleta eléctrica visitarás algunos de los lugares más emblemáticos de Bilbao. Entre ellos se encuentran el Museo Guggenheim, la ribera del río, el estadio de fútbol de San Mamés, el Parque de Doña Casilda y el Puente Zubizuri.
Tu guía se detendrá periódicamente para explicarte la historia de la ciudad y darte tiempo para hacer fotos. Además, cada guía comparte sus lugares favoritos y sus historias personales, lo que hace que cada recorrido sea ligeramente diferente y único.

Te recomendamos que traigas ropa cómoda, gafas de sol y agua. Bilbao tiene un clima templado, por lo que suele ser buena idea vestirse por capas.
Todo lo demás, incluida la bicicleta y el servicio de guía, está incluido.

El precio del recorrido en bicicleta eléctrica depende del tipo de recorrido. Nuestro tour más popular, el tour «Lo mejor de Bilbao», cuesta 49 euros por persona. Este tour incluye el uso de una bicicleta eléctrica, un guía local y varias paradas en los lugares de interés más importantes de la ciudad. Para conocer los precios más actualizados, los diferentes tours, las opciones privadas y la disponibilidad, te recomendamos consultar el calendario de reservas en nuestra página web.

El recorrido en bicicleta «Lo mejor de Bilbao» tiene una longitud aproximada de 12 kilómetros. Nuestra ruta hasta la costa puede alcanzar unos 30 kilómetros. Una vez finalizado el recorrido, la bicicleta queda a tu disposición para que sigas explorando la costa hasta la hora de cierre de la tienda. La autonomía con la batería completamente cargada es de entre 60 y 70 km.

El uso del casco es obligatorio para los menores de 16 años que circulen en bicicleta por Bilbao. En el caso de los alquileres que salgan de la ciudad hacia Getxo, es decir, para circular en bicicleta por los alrededores de la ciudad, el casco es obligatorio para todos. Siempre se puede utilizar el casco, independientemente de la edad o del recorrido.

Si una bicicleta eléctrica sufre algún problema mecánico durante el alquiler, haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada lo antes posible.
Lo mejor es ponerse en contacto con nuestro personal en la tienda. Según dónde se encuentre, le asesoraremos y le ayudaremos a resolver el problema.

De media, con nuestras bicicletas eléctricas puedes recorrer entre 60 y 70 kilómetros con una sola carga. La autonomía exacta depende de factores como el nivel de asistencia que utilices, el terreno y tu estilo de conducción. Por ejemplo, el modo eco prolonga la duración de la batería y permite recorrer distancias más largas, mientras que los niveles de asistencia más altos, como el modo turbo, consumen más batería pero proporcionan un apoyo adicional, especialmente en las cuestas.
Utilizamos bicicletas eléctricas de alta calidad de Orbea, que ofrecen múltiples niveles de asistencia que puedes ajustar fácilmente durante el recorrido. Para alquileres de varios días, se incluye un cargador para que puedas recargar cómodamente la batería cuando lo necesites.

Si te roban la bicicleta eléctrica, ponte en contacto con nosotros y con la policía de inmediato. Infórmanos del lugar y las circunstancias del robo para que podamos ayudarte con los trámites necesarios.
Todas las bicicletas están equipadas con candados resistentes y pedimos a los clientes que siempre las cierren con candado cuando las dejen aparcadas. Si alquilas una bicicleta durante varios días, te recomendamos que preguntes en tu alojamiento si es posible guardarla en el interior.

El alquiler de una bicicleta eléctrica incluye todo lo necesario para disfrutar de un paseo cómodo. Esto incluye la bicicleta eléctrica, un casco de seguridad y un candado resistente para asegurarla cuando la aparques. Además, nuestro personal te dará consejos útiles y recomendaciones sobre rutas y lugares interesantes que visitar mientras exploras Bilbao y sus alrededores.

Las visitas guiadas comienzan en nuestra tienda, situada en el centro de Bilbao. Una vez realizada la reserva, recibirás el lugar exacto de encuentro, las indicaciones para llegar y toda la información necesaria para prepararte para la visita.

Bilbao se encuentra en una región en la que puede llover, pero la mayoría de las visitas pueden continuar sin problemas si llueve ligeramente.
Recomendamos consultar la previsión meteorológica con antelación y llevar un chubasquero ligero si se prevé lluvia. Si las condiciones meteorológicas son peligrosas, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la excursión. Los clientes que hayan contratado un seguro de viaje pueden cancelar su reserva hasta el inicio de la excursión y recibir un reembolso completo.

En Tourné contamos con un equipo local de guías que hablan varios idiomas. Nuestras visitas guiadas habituales están disponibles en inglés y neerlandés.
Si reservas una visita privada, puedes elegir un guía que hable español, francés, alemán e incluso euskera.

Sí, ofrecemos visitas guiadas privadas en bicicleta para parejas, familias, grupos, viajes escolares, grupos de empresa u otras peticiones especiales.
Un tour privado te permite disfrutar de una experiencia más personalizada y hacer todas tus preguntas sobre la ciudad. Puedes reservar nuestro tour «Lo más destacado» y el «Tour gastronómico de Bilbao» directamente en la página web. Para otras solicitudes o tours personalizados, puedes visitar nuestra página de «Tours exclusivos» o ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]

Sí, Bilbao es una ciudad muy adaptada a las bicicletas. En los últimos años, la ciudad ha construido numerosos carriles bici y rutas cómodas para los ciclistas.
Nuestras rutas turísticas discurren por caminos seguros y pintorescos a lo largo del río y por el centro de la ciudad, lo que hace que montar en bicicleta resulte cómodo y agradable para los visitantes. Desde Bilbao también es posible ir en bicicleta hacia la costa vasca utilizando carriles bici en buen estado.

Durante el recorrido siempre pasamos por el Museo Guggenheim. Tu guía te explicará la historia del museo, su arquitectura y la importante influencia que tuvo en la transformación de Bilbao.
El recorrido en bicicleta no incluye la visita al interior del museo. Sin embargo, nuestro recorrido a pie por el Barrio del Arte profundiza en el arte y la arquitectura de los alrededores del museo.