Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?

Tourné is niet verantwoordelijk in geval van diefstal.
Alle fietsen zijn voorzien van een individueel slot om ze aan stadsmeubilair te kunnen bevestigen. In geval van diefstal is de klant verplicht om aangifte te doen, de winkel op de hoogte te stellen en een bedrag van 170 euro te betalen.

Is het dragen van een helm verplicht?

Nee, niet tijdens het fietsen in de binnenstad, hoewel het wordt aanbevolen. Buiten de stad is het verplicht, dus als u Bilbao verlaat, moet u er een meenemen. Als umet kinderen onder de 16 jaar komt, moeten zij een helm dragen. We hebben helmen beschikbaar voor alle leeftijden.

Aan welke eisen moet bij fietsverhuur worden voldaan?

U moet meerderjarig zijn.
Een geldig identiteitsbewijs kunnen aantonen tijdens de gehuurde periode.
Het bedrag betalen na het ondertekenen van het contract.
Het ophalen en terugbrengen van het materiaal moet binnen kantooruren van het bedrijf of zoals afgesproken.

Wat houden de rondleidingen in?

Materiaalhuur (fiets, slot en helm indien nodig), de lokale gids en plezierig tijd met ons bedrijf.

Kunnen alle leeftijden genieten van deze ervaring?

Ja, we hebben apparatuur zodat ook minderjarigen kunnen genieten van de ervaring.

  • Zitplaatsen (maximaal 22 kg.) + Helmen.
  • Bakfiets voor kinderen.
  • Fietsen voor kinderen van 7 tot 12 jaar.

Kan ik een reservering annuleren?

Ja, uitgaande van de annuleringskosten:

  • Van 7 tot 3 dagen ervoor: 25% van de prijs.
  • Tussen 48 en 24 uur ervoor: 50% van het tarief.
  • Minder dan 24 uur ervoor: 100% van het tarief.

Momenteel en vanwege de huidige wereldwijde pandemische situatie, zullen we het volledige bedrag van de reservering terugbetalen als deze wordt geannuleerd.

Wat als ik een ongeluk heb?

De huurder is als enige verantwoordelijk voor schade aan hemzelf of aan derden door oneigenlijk gebruik van het materiaal. Tourné heeft een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten die dergelijke schade dekt als deze het gevolg is van een mechanisch defect aan de apparatuur.

Moet je een geweldige fietser zijn om onze Route
te doen?

Dit is niet nodig. Onze routes hebben verschillende moeilijkheidsgraden, maar geen enkele is extreem moeilijk. Stadstours zijn voor iedereen te doen die kan fietsen, aangezien we het grootste deel van het bezoek het geweldige fietspad gebruiken. Wat betreft de kusttochten, deze zijn wat veeleisender vanwege aangezien we Bilbao verlaten en dus wat langer zijn, maar er zijn weinig heuvels te beklimmen tijdens deze route. In het ergste geval hebben we elektrische fietsen voor mensen die denken dat het
met een normale fiets toch te lastig wordt. En anders is er nog altijd de mogelijkheid een van onze wandeltochten door de stad maken.

Kan ik mijn eigen fiets meenemen op de tour?

Natuurlijk! Als u besluit dit te doen, dient u dit van tevoren aan ons door te geven en zullen wij u informeren over de aangepaste prijs.

Wat gebeurt er als het regent of het weer te slecht is voor het bezoek?

Het weer in Bilbao is onvoorspelbaar. Om deze reden zullen we niemand dwingen om in de regen te fietsen. Voor de mensen die toch willen deelnemen hebben wij regen poncho’s. Ook is er een mogelijkheid de dag van de tour te verplaatsen of de route te voet te doen. Mogelijkheid bieden om de dag van het bezoek te veranderen of te voet te doen. Als dit niet mogelijk is zullen wij het bedrag volledig terugbetalen aan de klanten die daarom vragen.
Mocht een van de aanwezigen de tour in de regen willen doen, dan gaat de tour natuurlijk door!

Kan de gids aan het einde van de tour fooi geven?

Dit wordt niet van u verwacht! Het is niet verplicht, maar de gidsen zullen met plezier een bonus ontvangen voor hun uitstekende werk. En er is natuurlijk geen standaardbedrag, jij, de tevreden klanten, bepaalt het bedrag.

Wat moet ik meenemen?

Om optimaal van de tour te genieten, Heeft u niet meer nodig dan comfortabele kleding en een camera. Maarals u met jassen, rugzakken of koffers komt, hoeft u zich geen zorgen te maken, want u kunt ze meenemen in de fietsmanden of ze gratis in de winkel achterlaten.

Is het veilig om in het centrum van Bilbao te fietsen?

Omdat we willen dat onze rondleidingen veilig zijn voor iedereen die het doet, proberen we zovele mogelijk te fietsen op de fietspaden en straten met weinig verkeer. Bovendien is het autoverkeer in heel Bilbao beperkt tot 30 km, zodat het risico kleiner is.

Is het mogelijk om de fiets op een andere verzamelplaats achter te laten?

Tourné Bilbao is een lokaal bedrijf dat rondleidingen en fietsverhuur aanbiedt in Bilbao en we hebben geen andere kantoren of locaties om fietsen te stallen na verhuur. Bij reguliere tochten zullen fietsen na de tocht in onze winkel moeten worden afgehaald
en teruggebracht en bij privéreizen is vervoer voor het ophalen van fietsen beschikbaar tegen een vergoeding.

Kun je Bilbao verlaten met de huurfietsen?

Bilbao heeft veel meer te zien dan de stad zelf. De kust en zijn stranden, de hangbrug of het mijngebied zijn plekken die het bezoeken met de fiets waard zijn. Daarom kunt u met onze fietsen zonder problemen ook Bilbao verlaten. Uiteraard moeten de fietsen aan het einde van de huurperiode worden teruggebracht naar de winkel.

Kunnen fietsen voor langer worden gehuurd dan
vooraf bij boeking is betaald?

Natuurlijk. Na het huren van de fiets, kan u de tjd van verhuur altijd verlengen terwijl de winkel open is. Het extra uur kost 2 euro tot een maximum van 15 eurovoor een volledige dag (alleen bij normale fietsen). Mocht je de huur willen verlengen tot de volgende dag, dan moet je het 24-uurtarief betalen.

Twijfel je nog?

Zend ons een email

info@tournebilbao.com

Bel ons gerust

(+34) 944 249 465