Preguntas Frecuentes

¿Que pasa si me roban la bicicleta?

Tourné no se hace responsable en caso de robo. Todas las bicis están provistas de candado individual para poder fijarlo al mobiliario urbano. En el caso de que se produzca un hurto, el cliente está obligado a denunciarlo, avisar a la tienda, y asumir una cuantía de 170 euros.

¿Es obligatorio el uso de casco?

No, mientras circules en vías urbanas, aunque sí es recomendable. En vías interurbanas es obligatorio. Tenemos cascos disponibles para todas las edades.

¿Que requisitos deben cumplirse para el alquiler de bicicletas?

Ser mayor de edad.
Depositar un documento de identidad vigente durante el periodo alquilado
Pagar el importe en el momento de la formalización del contrato.
Recoger y devolver el material dentro del horario comercial de la empresa o según convenido.

¿Que incluyen los tours?

El alquiler del equipamiento (bicicleta, candado y casco si es requerido), el guía local y una consumición y un pintxo en las ofertas en las que esté recogido.

 

¿Es válida la experiencia para todas las edades?

Sí, tenemos equipamiento para que los menores de edad puedan disfrutar de la experiencia.

sillitas + cascos. (menores de 22 kgs.)
carrito porta niños.
bicicletas para niños de 7 a 12 años.

¿Puedo anular una experiencia?

Sí, asumiendo los costes de cancelación:

De 7 a 3 días antes: 25% de lo tarifado.
Entre las 48 y 24 horas antes: 50% de lo tarifado.
En las últimas 24 horas: 100% de lo tarifado.

¿Que pasa si me roban la bicicleta?

Tourné no se hace responsable en caso de robo. Todas las bicis están provistas de candado individual para poder fijarlo al mobiliario urbano. En el caso de que se produzca un hurto, el cliente está obligado a denunciarlo, avisar a la tienda, y asumir una cuantía de 170 euros.

¿Que pasa si tengo un incidente?

El arrendatario es el único responsable de los daños ocasionados a sí mismo o a terceros por el uso indebido del material. Tourné tiene contratado un seguro de responsabilidad civil que cubre dichos daños si estos son consecuencia de un fallo mecánico en el equipamiento.

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